1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AV") regelen het geheel van de contractuele relaties tussen, enerzijds, de vennootschap TRANSPORTS TMD, een Franse SAS met een maatschappelijk kapitaal van € 15.000, ingeschreven in het handelsregister van Salon-de-Provence onder nummer 819 965 674, met statutaire zetel te La Feuillane - Lot 78 - ZA de la Feuillane, 13270 Fos-sur-Mer (Frankrijk), die de website atlantiqbox.com exploiteert onder het handelsmerk "Atlantiq Box" (hierna "de Verkoper" of "Atlantiq Box") en, anderzijds, elke natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep (hierna "de Klant" of "de Consument") die een aankoop doet via de website atlantiqbox.com.
Zij zijn van toepassing op elke Klant die in een lidstaat van de Europese Unie, in het Verenigd Koninkrijk of in Zwitserland verblijft. Voor andere landen wordt een specifieke offerte opgesteld.
Deze AV zijn in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, met de Franse Code de la consommation (met name artikelen L111-1 tot L121-23 en L221-1 tot L221-29), en met de gelijkwaardige bepalingen van andere toepasselijke nationale consumentenrechten.
2. Precontractuele informatie
Conform artikel L221-5 van de Code de la consommation worden de volgende gegevens op een duidelijke en begrijpelijke wijze ter beschikking van de Klant gesteld vóór het sluiten van de overeenkomst:
- de wezenlijke kenmerken van het goed of de dienst;
- de totaalprijs inclusief btw, met inbegrip van de toepasselijke belastingen;
- de leveringskosten, indien van toepassing;
- de modaliteiten voor betaling, levering en uitvoering;
- de datum waarop de Verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren;
- de modaliteiten voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en het modelformulier;
- het bestaan van wettelijke en commerciële garanties;
- de duur van de overeenkomst en de voorwaarden voor de beëindiging ervan;
- het bestaan en de modaliteiten voor consumentenbemiddeling.
3. Aanvaarding van de AV
Aanvaarding van deze AV wordt gematerialiseerd door het aanvinken van het vakje "Ik aanvaard de algemene verkoopvoorwaarden" bij het afronden van de bestelling of bij de elektronische ondertekening van de offerte. Deze aanvaarding is een voorwaarde om een bestelling te plaatsen en geldt als geïnformeerde toestemming van de Klant.
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AV op elk ogenblik te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
4. Producten
Atlantiq Box commercialiseert vier productfamilies:
- Standaard zeecontainers (dry 20\', 40\', 40\' HC, 45\' HC) — nieuw "One Trip" of tweedehands (Cargo Worthy CW, Wind & Water Tight WWT);
- Speciale containers (gekoelde reefer, flat rack, open top, tank);
- Aangepaste en ingerichte containers (kantoor, sanitair, werkplaats, woning);
- Bungalows en stacaravans conform de norm EN 1647;
- Accessoires en reserveonderdelen (sloten, dichtingen, vloeren, hoekstukken enz.).
De gedetailleerde technische kenmerken staan op elke productfiche en worden in de offerte bevestigd. Foto\'s en plannen zijn indicatief; alleen de bij de offerte goedgekeurde plannen zijn bindend.
5. Bestelling en offerte
5.1 Verplichte persoonlijke offerte
Zeecontainers, speciale containers, aangepaste containers, bungalows en stacaravans zijn onderworpen aan een verplichte persoonlijke offerte. De Klant dient zijn aanvraag in via het online formulier of telefonisch. Een toegewijde verkoper stelt binnen 24 werkuren een vaste offerte op die 14 kalenderdagen geldig is, behoudens andersluidende vermelding.
De offerte vermeldt nauwkeurig het product, de configuratie, het verzenddepot, de transportkosten, de toepasselijke btw en de geraamde levertijd.
5.2 Rechtstreekse aankoop van accessoires
Accessoires en reserveonderdelen kunnen rechtstreeks online worden besteld met onmiddellijke betaling, zonder voorafgaande offerte.
5.3 Bestelbevestiging
Elke bestelling wordt bevestigd door verzending van een ontvangstbevestiging per e-mail die de essentiële elementen samenvat (productreferenties, prijzen, levertijden, leveringsvoorwaarden). De overeenkomst komt tot stand bij ontvangst van deze bevestiging.
6. Prijzen
6.1 Valuta
De prijzen worden weergegeven in euro (EUR), Britse pond (GBP) of Zwitserse frank (CHF), naar keuze van de Klant. De factureringsvaluta wordt vastgelegd bij de bestelbevestiging, tegen de dagkoers van de ECB.
6.2 Belasting over de toegevoegde waarde (btw)
De aan particulieren weergegeven prijzen zijn inclusief alle belastingen (incl. btw). Het toegepaste btw-tarief hangt af van het land van levering volgens de Europese OSS-regeling (One-Stop-Shop):
- Frankrijk: 20 % (CGI art. 278);
- België, Nederland, Spanje: 21 %;
- Duitsland: 19 %;
- Italië: 22 %;
- Verenigd Koninkrijk: 20 % UK VAT boven de drempel van 135 GBP;
- Zwitserland: 8,1 % (huidig standaardtarief).
De daadwerkelijk toegepaste btw staat vermeld op de offerte en de eindfactuur.
6.3 Prijswijzigingen
De weergegeven prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd; de toepasselijke prijzen zijn die welke gelden op de datum van de bestelling. Voor bestellingen waarvoor een offerte werd opgesteld, is de prijs gewaarborgd voor de geldigheidsduur van de offerte.
7. Betalingsmodaliteiten
7.1 Aanvaarde betaalmiddelen
Drie betaalmiddelen worden aanvaard:
- Bankkaart via Stripe (Visa, Mastercard, AmEx, Apple Pay, Google Pay) met systematische 3D Secure 2-authenticatie;
- Bankoverschrijving met handmatige bevestiging via een beveiligde ondertekende link, verzonden per e-mail.
7.2 Veiligheid van betalingen
Kaartbetalingen worden uitsluitend verwerkt door Stripe Inc., gecertificeerd PCI-DSS niveau 1. Atlantiq Box bewaart of verwerkt de bankgegevens van zijn Klanten niet rechtstreeks.
7.3 Betaaltermijnen
Behoudens andersluidende afspraken in de offerte is de betaling integraal verschuldigd bij bestelling voor accessoires (rechtstreekse aankoop) en volgens een schema 30 % aanbetaling / 70 % vóór verzending voor containers, bungalows en stacaravans.
8. Levering
8.1 Bediende zones
Atlantiq Box levert in de gehele Europese Unie, in het Verenigd Koninkrijk en in Zwitserland. Voor andere bestemmingen (Noorwegen, Balkan, Maghreb, West-Afrika) wordt een specifieke logistieke offerte opgesteld.
8.2 Incoterms 2020
De toepasselijke Incoterms zijn:
- EXW (Ex Works): afhaling door de Klant in het verzenddepot. Geen transport- of douanekosten inbegrepen;
- DAP (Delivered At Place): levering op het adres van de Klant. Buiten de EU blijven invoerrechten en btw bij bestemming voor rekening van de Klant;
- DDP (Delivered Duty Paid): levering met alle kosten inbegrepen, douanerechten en btw bij bestemming voor rekening van de Verkoper.
8.3 Levertijden
De levertijden zijn indicatief en lopen vanaf de bevestiging van de betaling (of de aanbetaling):
- Accessoires uit voorraad: 2 tot 5 werkdagen;
- Containers uit depotvoorraad: 5 tot 10 werkdagen;
- Bungalows en stacaravans uit voorraad: 10 tot 20 werkdagen;
- Aangepaste containers op maat: 4 tot 12 weken afhankelijk van de technische complexiteit;
- Speciale containers op bestelling: 8 tot 16 weken.
Conform artikel L216-2 van de Code de la consommation levert de Verkoper, bij gebrek aan een aanduiding of overeenkomst over de leveringsdatum, het goed zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van vertraging kan de Klant, na de Verkoper in gebreke te hebben gesteld om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren die zonder gevolg is gebleven, de overeenkomst ontbinden bij aangetekende brief of per e-mail.
8.4 Ontvangst en conformiteit
De Klant moet de staat van het goed bij levering controleren in het bijzijn van de vervoerder en, indien nodig, nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden formuleren op de leveringsbon. Elke zichtbare schade moet binnen 3 werkdagen na levering aan Atlantiq Box worden gemeld.
8.5 Risico-overdracht
Conform artikel L216-4 van de Code de la consommation wordt het risico van verlies of beschadiging van het goed overgedragen op de Klant op het ogenblik dat deze laatste (of een door hem aangewezen derde, andere dan de vervoerder) fysiek bezit neemt van het goed.
9. Herroepingsrecht
9.1 Termijn en uitoefening
Conform de artikelen L221-18 tot L221-28 van de Code de la consommation en Richtlijn 2011/83/EU beschikt de Consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het goed om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren of andere kosten te dragen dan die van de retourzending.
Om dit recht uit te oefenen, deelt de Consument zijn beslissing mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, hetzij met behulp van het bij de bestelbevestiging gevoegde modelformulier voor herroeping, hetzij per brief of e-mail naar contact@atlantiqbox.com.
9.2 Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping betaalt de Verkoper alle ontvangen bedragen terug (met inbegrip van de standaardleveringskosten) uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsbeslissing, met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de bestelling, behoudens uitdrukkelijke andersluidende toestemming van de Klant.
De Klant zendt het goed terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing. De directe kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de Klant, tenzij de Verkoper heeft aanvaard ze te dragen of het teruggezonden goed een container, bungalow of stacaravan is, in welk geval de retourkosten aanzienlijk kunnen zijn en het voorwerp uitmaken van een specifieke offerte.
9.3 Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Conform artikel L221-28 van de Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
- goederen vervaardigd volgens specificaties van de Consument of duidelijk gepersonaliseerd (aangepaste containers, bungalows en stacaravans op maat);
- goederen door de Consument na levering ontzegeld die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (dichtingen, bepaalde reserveonderdelen);
- de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument;
- tweedehandsgoederen die als zodanig in de offerte zijn aangeduid (een CW-container is een tweedehandsproduct).
10. Garanties
10.1 Wettelijke conformiteitsgarantie
Atlantiq Box is gehouden tot de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L217-3 e.v. van de Code de la consommation. Deze garantie dekt de bij de levering bestaande conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen 2 jaar na de levering.
De Consument kan, naar keuze, de herstelling of vervanging van het goed vragen, onder voorbehoud van de in artikel L217-12 bepaalde kostenvoorwaarden. Bij gebreke daarvan kan hij een prijsvermindering verkrijgen of de ontbinding van de verkoop.
10.2 Garantie tegen verborgen gebreken
Conform artikel 1641 van de Code civil is de Verkoper gehouden de Klant te vrijwaren tegen verborgen gebreken die het goed ongeschikt maken voor het beoogde gebruik. De Klant moet handelen binnen een termijn van 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (Code civil art. 1648).
10.3 Commerciële garantie
Naast de wettelijke garanties kan Atlantiq Box een specifieke commerciële garantie toekennen, afhankelijk van de productfamilie. Het detail (duur, omvang, uitsluitingen) staat op de productfiche en wordt bevestigd in de offerte. Zie ook onze garantiepagina.
11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Atlantiq Box kan slechts in het geding komen in geval van een bewezen fout van zijn kant. Zij is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betwiste bestelling, behalve in geval van zware fout, opzet of lichamelijk letsel en buiten de gevallen waarin de wet een dergelijke beperking uitsluit.
Atlantiq Box kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, met name bedrijfsverlies, gederfde winst, imagoschade of gevolgschade van immateriële aard.
De Verkoper is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in geval van overmacht (artikel 1218 Code civil), met name staking, natuurramp, gewapend conflict, pandemie, schaarste van grondstoffen, falen van een vervoerder, sluiting van een haven enz.
12. Klantenservice en klachten
Voor elke klacht kan de Klant contact opnemen met Atlantiq Box:
- per e-mail naar contact@atlantiqbox.com;
- telefonisch tijdens de openingsuren (maandag-vrijdag, 9–18 uur CET);
- via het contactformulier van de site;
Atlantiq Box verbindt zich ertoe binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging te sturen en binnen maximaal 5 werkdagen een inhoudelijk antwoord te bieden.
13. Bemiddeling en geschillenbeslechting
13.1 Consumentenbemiddeling
Conform artikel L612-1 van de Code de la consommation kan de Consument, na een schriftelijke voorafgaande stap bij Atlantiq Box die zonder gevolg is gebleven, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. Atlantiq Box is aangesloten bij de bemiddelingsdienst René SCHÜNEMANN waarvan de gegevens op verzoek worden meegedeeld.
13.2 Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR)
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking, toegankelijk op het adres ec.europa.eu/consumers/odr.
13.3 Bevoegde rechtbanken
Bij gebrek aan een minnelijke oplossing worden de geschillen voor de bevoegde rechtbanken gebracht overeenkomstig de regels van het Wetboek van burgerlijke rechtsvordering en Verordening (EU) nr. 1215/2012.
14. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst worden verzameld, worden verwerkt met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/RGPD — EU 2016/679) en de Franse wet Informatique et Libertés. Voor meer informatie raadpleeg ons privacybeleid.
15. Toepasselijk recht
Deze AV worden beheerst door het Franse recht, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht van de andere lidstaten van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, voor zover deze de Consument een ruimere bescherming bieden.
De contractuele taal is het Frans. De versies in andere talen worden bij wijze van hoffelijkheidsvertaling verstrekt; in geval van afwijking heeft de Franse versie voorrang.
16. Wijzigingen van de AV
Atlantiq Box behoudt zich het recht voor deze AV op elk ogenblik te wijzigen. De op een bestelling toepasselijke AV zijn die welke gelden op de datum van die bestelling. Bestaande Klanten worden voorafgaand per e-mail geïnformeerd over elke substantiële wijziging.