1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») disciplinano l'integralità dei rapporti contrattuali tra, da una parte, la società TRANSPORTS TMD, SAS francese con un capitale sociale di 15.000 €, iscritta al Registro delle Imprese di Salon-de-Provence con il numero 819 965 674, con sede legale in La Feuillane - Lot 78 - ZA de la Feuillane, 13270 Fos-sur-Mer (Francia), che gestisce il sito atlantiqbox.com sotto il marchio commerciale «Atlantiq Box» (di seguito «il Venditore» o «Atlantiq Box») e, dall'altra, qualsiasi persona fisica non commerciante (di seguito «il Cliente» o «il Consumatore») che effettui un acquisto tramite il sito internet atlantiqbox.com.
Si applicano a qualsiasi Cliente residente in uno Stato membro dell'Unione Europea, nel Regno Unito o in Svizzera. Per gli altri Paesi viene predisposto un preventivo specifico.
Le presenti CGV sono conformi alla direttiva 2011/83/UE relativa ai diritti dei consumatori, al Code de la consommation francese (in particolare gli articoli da L111-1 a L121-23 e da L221-1 a L221-29) e alle disposizioni equivalenti degli altri diritti consumeristici nazionali applicabili.
2. Informazione precontrattuale
Conformemente all'articolo L221-5 del Code de la consommation, le seguenti informazioni sono messe a disposizione del Cliente in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto:
- le caratteristiche essenziali del bene o del servizio;
- il prezzo totale IVA inclusa, comprensivo delle imposte applicabili;
- le spese di consegna, ove applicabili;
- le modalità di pagamento, di consegna e di esecuzione;
- la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare il bene;
- le modalità di esercizio del diritto di recesso e il modulo tipo;
- l'esistenza delle garanzie legali e commerciali;
- la durata del contratto e le condizioni della sua risoluzione;
- l'esistenza e le modalità di attivazione delle mediazioni del consumo.
3. Accettazione delle CGV
L'accettazione delle presenti CGV è materializzata dalla spunta della casella «Accetto le condizioni generali di vendita» al momento della finalizzazione dell'ordine o della firma elettronica del preventivo. Tale accettazione è preliminare alla conclusione di qualsiasi ordine e costituisce consenso informato del Cliente.
Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
4. Prodotti
Atlantiq Box commercializza quattro famiglie di prodotti:
- Container marittimi standard (dry 20', 40', 40' HC, 45' HC) — nuovi «One Trip» o usati (Cargo Worthy CW, Wind & Water Tight WWT);
- Container speciali (reefer frigorifero, flat rack, open top, tank);
- Container modificati e allestiti (ufficio, sanitario, laboratorio, abitativo);
- Bungalow e mobile home conformi alla norma EN 1647;
- Accessori e pezzi di ricambio (lucchetti, guarnizioni, pavimentazioni, montanti, ecc.).
Le caratteristiche tecniche dettagliate figurano su ciascuna scheda prodotto e sono confermate nel preventivo. Fotografie e piani sono indicativi; soltanto i piani approvati nel preventivo fanno fede.
5. Ordine e preventivo
5.1 Preventivo personalizzato obbligatorio
I container marittimi, container speciali, container modificati, bungalow e mobile home sono soggetti a preventivo personalizzato obbligatorio. Il Cliente formula la richiesta tramite il modulo online o per telefono. Un commerciale dedicato emette un preventivo fermo entro 24 ore lavorative, valido 14 giorni di calendario salvo diversa indicazione.
Il preventivo indica con precisione il prodotto, la configurazione, il deposito di spedizione, le spese di trasporto, l'IVA applicabile e i tempi di consegna stimati.
5.2 Acquisto diretto degli accessori
Gli accessori e i pezzi di ricambio possono essere ordinati direttamente online con pagamento immediato, senza preventivo preliminare.
5.3 Conferma dell'ordine
Ogni ordine è confermato tramite invio di una conferma di ricezione via e-mail che riepiloga gli elementi essenziali (riferimenti prodotto, prezzi, tempi, condizioni di consegna). Il contratto è formato alla ricezione di tale conferma.
6. Prezzi
6.1 Valute
I prezzi sono visualizzati in euro (EUR), sterline (GBP) o franchi svizzeri (CHF) in base alla preferenza del Cliente. La valuta di fatturazione è fissata al momento della conferma dell'ordine, al tasso BCE del giorno.
6.2 Imposta sul valore aggiunto (IVA)
I prezzi visualizzati ai consumatori si intendono IVA inclusa. L'aliquota IVA applicata dipende dal Paese di consegna conformemente al regime europeo OSS (One-Stop-Shop):
- Francia: 20 % (CGI art. 278);
- Belgio, Paesi Bassi, Spagna: 21 %;
- Germania: 19 %;
- Italia: 22 %;
- Regno Unito: 20 % UK VAT oltre la soglia di 135 GBP;
- Svizzera: 8,1 % (aliquota normale in vigore).
L'IVA effettivamente applicata figura sul preventivo e sulla fattura finale.
6.3 Modifiche di prezzo
I prezzi visualizzati possono essere modificati in qualsiasi momento; i prezzi applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine. Per gli ordini soggetti a preventivo, il prezzo è garantito per la durata di validità del preventivo.
7. Modalità di pagamento
7.1 Strumenti di pagamento accettati
Sono accettati tre strumenti di pagamento:
- Carta di credito tramite Stripe (Visa, Mastercard, AmEx, Apple Pay, Google Pay) con autenticazione 3D Secure 2 sistematica;
- Bonifico bancario con conferma manuale tramite link firmato sicuro inviato per e-mail.
7.2 Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti con carta sono trattati esclusivamente da Stripe Inc., certificato PCI-DSS livello 1. Atlantiq Box non memorizza né tratta direttamente i dati bancari dei propri Clienti.
7.3 Scadenze
Salvo accordo particolare risultante dal preventivo, il pagamento è dovuto integralmente all'ordine per gli accessori (acquisto diretto) e secondo uno scadenzario 30 % di acconto / 70 % prima della spedizione per container, bungalow e mobile home.
8. Consegna
8.1 Zone servite
Atlantiq Box consegna in tutta l'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera. Per altre destinazioni (Norvegia, Balcani, Maghreb, Africa occidentale) viene predisposto un preventivo logistico specifico.
8.2 Incoterm 2020
Gli Incoterm applicabili sono:
- EXW (Ex Works): ritiro da parte del Cliente presso il deposito di spedizione. Nessuna spesa di trasporto né dogana inclusa;
- DAP (Delivered At Place): consegna all'indirizzo del Cliente. Fuori UE, dazi di importazione e IVA destinazione restano a carico del Cliente;
- DDP (Delivered Duty Paid): consegna tutto compreso, dazi e IVA destinazione assolti dal Venditore.
8.3 Tempi di consegna
I tempi sono indicativi e decorrono dalla conferma del pagamento (o dell'acconto):
- Accessori in stock: da 2 a 5 giorni lavorativi;
- Container in stock di deposito: da 5 a 10 giorni lavorativi;
- Bungalow e mobile home in stock: da 10 a 20 giorni lavorativi;
- Container modificati su misura: da 4 a 12 settimane in base alla complessità tecnica;
- Container speciali su ordine: da 8 a 16 settimane.
Conformemente all'articolo L216-2 del Code de la consommation, in mancanza di indicazione o di accordo sulla data di consegna, il Venditore consegna il bene senza ritardo ingiustificato e al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. In caso di ritardo, il Cliente può, dopo aver intimato al Venditore di adempiere entro un termine supplementare ragionevole rimasto infruttuoso, risolvere il contratto tramite raccomandata o e-mail.
8.4 Ricezione e conformità
Il Cliente deve verificare lo stato del bene alla consegna in presenza del trasportatore ed emettere, ove necessario, riserve precise e motivate sul documento di consegna. Qualsiasi danno apparente deve essere segnalato ad Atlantiq Box entro 3 giorni lavorativi dalla consegna.
8.5 Trasferimento dei rischi
Conformemente all'articolo L216-4 del Code de la consommation, il rischio di perdita o deterioramento del bene è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal trasportatore) prende fisicamente possesso del bene.
9. Diritto di recesso
9.1 Termine ed esercizio
Conformemente agli articoli da L221-18 a L221-28 del Code de la consommation e alla direttiva 2011/83/UE, il Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario a decorrere dalla ricezione del bene per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la decisione né sostenere oneri diversi da quelli di restituzione.
Per esercitare tale diritto, il Consumatore notifica la propria decisione tramite dichiarazione priva di ambiguità, sia utilizzando il modulo tipo di recesso allegato alla conferma d'ordine, sia per posta o e-mail a contact@atlantiqbox.com.
9.2 Effetti del recesso
In caso di recesso, il Venditore rimborsa l'integralità delle somme versate (incluse le spese di consegna standard) al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della decisione di recesso, con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo accordo espresso del Cliente per uno strumento diverso.
Il Cliente rinvia il bene senza ritardo eccessivo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia accettato di prenderle in carico o che il bene restituito sia un container, un bungalow o un mobile home, nel qual caso il costo della restituzione può essere considerevole ed è oggetto di un preventivo specifico.
9.3 Esclusioni dal diritto di recesso
Conformemente all'articolo L221-28 del Code de la consommation, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- i beni confezionati secondo le specifiche del Consumatore o nettamente personalizzati (container modificati, bungalow e mobile home su misura);
- i beni dissigillati dal Consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni igieniche (guarnizioni, alcuni pezzi di ricambio);
- la fornitura di servizi pienamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso e la cui esecuzione sia iniziata dopo accordo preventivo espresso del Consumatore;
- i beni usati identificati come tali nel preventivo (un container CW è un prodotto usato).
10. Garanzie
10.1 Garanzia legale di conformità
Atlantiq Box è tenuta alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation. Tale garanzia copre i difetti di conformità esistenti alla consegna del bene e manifestatisi entro il termine di 2 anni a decorrere dalla consegna.
Il Consumatore può, a sua scelta, richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L217-12. In mancanza, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.
10.2 Garanzia per vizi occulti
Conformemente all'articolo 1641 del Code civil, il Venditore è tenuto a garantire il Cliente contro i vizi occulti che rendono il bene non idoneo all'uso cui è destinato. Il Cliente deve agire entro 2 anni dalla scoperta del vizio (Code civil art. 1648).
10.3 Garanzia commerciale
Oltre alle garanzie legali, Atlantiq Box può accordare una garanzia commerciale specifica in base alla famiglia di prodotto. Il dettaglio (durata, perimetro, esclusioni) figura sulla scheda prodotto ed è confermato nel preventivo. Veda anche la nostra pagina Garanzia.
11. Responsabilità
La responsabilità di Atlantiq Box può essere chiamata in causa solo in caso di colpa accertata. Essa è in ogni caso limitata all'importo dell'ordine controverso, salvo in caso di colpa grave, dolo o danni alla persona e fuori dei casi in cui la legge esclude tale limitazione.
Atlantiq Box non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, in particolare perdite di esercizio, mancato guadagno, lesione dell'immagine o danni immateriali consecutivi.
Il Venditore è esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di forza maggiore (articolo 1218 del Code civil), in particolare scioperi, calamità naturali, conflitti armati, pandemie, carenze di materie prime, inadempimento di un trasportatore, chiusura di porti, ecc.
12. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare Atlantiq Box:
- via e-mail a contact@atlantiqbox.com;
- per telefono negli orari di apertura (lunedì-venerdì, 9-18 CET);
- tramite il modulo di contatto del sito;
Atlantiq Box si impegna a confermare la ricezione entro 1 giorno lavorativo e a fornire una risposta nel merito entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
13. Mediazione e risoluzione delle controversie
13.1 Mediazione del consumo
Conformemente all'articolo L612-1 del Code de la consommation, dopo un reclamo scritto preventivo presso Atlantiq Box rimasto infruttuoso, il Consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. Atlantiq Box aderisce al servizio di mediazione René SCHÜNEMANN i cui dati saranno comunicati su richiesta.
13.2 Piattaforma europea di risoluzione online (ODR)
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
13.3 Tribunali competenti
In mancanza di risoluzione amichevole, le controversie saranno portate dinanzi ai tribunali competenti conformemente alle norme del Code de procédure civile e del regolamento (UE) n° 1215/2012.
14. Dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito dell'esecuzione del contratto sono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — UE 2016/679) e della legge Informatique et Libertés. Per maggiori informazioni, consulti la nostra informativa sulla privacy.
15. Legge applicabile
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative dei diritti consumeristici degli altri Stati membri dell'Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera, qualora esse offrano al Consumatore una tutela più estesa.
La lingua contrattuale è il francese. Le versioni in altre lingue sono fornite a titolo di traduzione di cortesia; in caso di divergenze, prevale la versione francese.
16. Modifiche delle CGV
Atlantiq Box si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data di tale ordine. I Clienti esistenti sono informati di qualsiasi modifica sostanziale tramite e-mail preventiva.