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Garantías

Sus compras, protegidas de extremo a extremo.

Garantías legales europeas obligatorias + extensiones comerciales por familia de producto. Así funciona, sin tecnicismos.

Garantías legales

El mínimo previsto por la legislación europea, aplicado íntegramente.

Atlantiq Box aplica sin excepción las garantías legales previstas por el derecho del consumo europeo y el Código civil francés.

Art. L217-3 — Code de la consommation

Garantía legal de conformidad

El bien debe ser conforme al uso previsto y a la descripción de venta. Cualquier defecto que aparezca en los 2 años posteriores a la entrega se presume existente en la entrega.

Durée : 2 años Particulares UE

Art. 1641 — Code civil

Garantía contra los vicios ocultos

Cualquier defecto anterior a la venta, no aparente en el momento de la compra, que haga el bien impropio para el uso previsto, da derecho al reembolso o a una reducción del precio.

Durée : 2 años desde el descubrimiento Cualquier comprador

Más allá de lo legal

Extensiones comerciales según la familia de producto.

Más allá de las garantías legales, Atlantiq Box puede ofrecer una garantía comercial específica. El detalle exacto figura en cada ficha de producto y se confirma en su presupuesto.

Contenedores marítimos

12 meses

Sobre defectos estructurales (corrosión, estanqueidad). Ampliable según el fabricante.

Contenedores modificados nuevos

5 años

Sobre las modificaciones realizadas (aislamiento, electricidad, fontanería). 12 meses sobre la estructura.

Casas móviles EN 1647

24 meses

Garantía del fabricante + seguimiento postventa Atlantiq Box. Conformidad EN 1647 garantizada en la entrega.

El detalle exacto de duraciones y alcance figura en la ficha del producto y se confirma en su presupuesto. En caso de duda, su comercial se lo precisa por escrito.

Activación

Cuatro pasos. Ni uno más.

¿Un defecto cubierto por la garantía? Este es el procedimiento estándar, desde la constatación hasta la resolución.

  1. 01
    Étape 01 15 min

    Documente

    El defecto, en imágenes.

    Tome de 3 a 5 fotos del defecto desde distintos ángulos, anote el contexto (fecha de aparición, condiciones de uso). Tenga a mano su número de pedido o ULID de presupuesto.

    Un expediente visual y un n.º de pedido.

  2. 02
    Étape 02 5 min

    Declare

    En los 30 días siguientes a la constatación.

    Presente su solicitud mediante el formulario de postventa o por correo electrónico a contact@atlantiqbox.com adjuntando fotos + n.º de pedido. Recibirá acuse de recibo en 1 día laborable.

    Un expediente postventa abierto y numerado.

  3. 03
    Étape 03 5 días laborables

    Diagnóstico

    Evaluación técnica.

    Nuestro equipo técnico analiza su expediente — a distancia para casos sencillos, in situ para casos estructurales. En 5 días laborables confirmamos si el defecto está cubierto.

    Un dictamen técnico cifrado.

  4. 04
    Étape 04 Variable

    Resolución

    Reparación, sustitución o reembolso.

    Según el defecto y la garantía aplicable: reparación in situ, sustitución estándar, o reembolso total/parcial. Plazo cifrado en cuanto se confirma el diagnóstico.

    El bien restablecido a conformidad.

¿Tiene una pregunta postventa?

Nuestro equipo le responde en menos de 24 horas.

Ya sea para activar una garantía, entender el alcance de su cobertura o simplemente comentarnos una duda — sin línea de pago, sin formularios que se pierden.

Contactar con postventa Leer las CGV