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Garantien

Ihre Käufe, geschützt von Anfang bis Ende.

Verpflichtende europäische gesetzliche Garantien + kommerzielle Erweiterungen je Produktfamilie. So funktioniert es – ohne Fachjargon.

Gesetzliche Garantien

Der gesetzlich vorgeschriebene Mindestumfang, vollständig angewandt.

Atlantiq Box wendet ohne Abweichung die im europäischen Verbraucherrecht und im französischen Code civil vorgesehenen gesetzlichen Garantien an.

Art. L217-3 — Code de la consommation

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Die Ware muss dem erwarteten Verwendungszweck und der verkauften Beschreibung entsprechen. Jeder Mangel, der innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung auftritt, gilt als bei Lieferung vorhanden.

Durée : 2 Jahre Verbraucher in der EU

Art. 1641 — Code civil

Gewährleistung bei verborgenen Mängeln

Jeder vor dem Verkauf bestehende, beim Kauf nicht erkennbare Mangel, der die Ware für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar macht, begründet einen Anspruch auf Erstattung oder Preisminderung.

Durée : 2 Jahre ab Entdeckung Alle Käufer

Über das Gesetzliche hinaus

Kommerzielle Erweiterungen je Produktfamilie.

Über die gesetzlichen Garantien hinaus kann Atlantiq Box eine spezifische kommerzielle Garantie anbieten. Die genauen Konditionen finden Sie auf jedem Produktdatenblatt und werden in Ihrem Angebot bestätigt.

Seecontainer

12 Monate

Auf strukturelle Mängel (Korrosion, Dichtigkeit). Je nach Hersteller verlängerbar.

Neue modifizierte Container

5 Jahre

Auf die durchgeführten Modifikationen (Isolierung, Elektrik, Sanitär). 12 Monate auf die Struktur.

Mobilheime EN 1647

24 Monate

Herstellergarantie + Atlantiq Box After-Sales-Begleitung. Konformität mit EN 1647 bei Lieferung sichergestellt.

Die genauen Laufzeiten und der Umfang stehen auf dem Produktdatenblatt und werden in Ihrem Angebot bestätigt. Im Zweifelsfall hält Ihr Vertriebsansprechpartner sie schriftlich fest.

Geltendmachung

Vier Schritte. Mehr nicht.

Ein durch die Garantie gedeckter Mangel? Hier das Standardverfahren – von der Feststellung bis zur Lösung.

  1. 01
    Étape 01 15 Min.

    Dokumentieren

    Der Mangel, in Bildern.

    Machen Sie 3 bis 5 Fotos des Mangels aus verschiedenen Winkeln, notieren Sie den Kontext (Datum des Auftretens, Nutzungsbedingungen). Halten Sie Ihre Bestellnummer oder die ULID Ihres Angebots bereit.

    Eine Bilddokumentation und eine Bestellnummer.

  2. 02
    Étape 02 5 Min.

    Melden

    Innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung.

    Reichen Sie Ihren Antrag über das After-Sales-Formular oder per E-Mail an contact@atlantiqbox.com ein, mit Fotos + Bestellnummer. Eine Eingangsbestätigung erhalten Sie innerhalb eines Werktags.

    Ein eröffneter und nummerierter SAV-Vorgang.

  3. 03
    Étape 03 5 Werktage

    Diagnose

    Technische Bewertung.

    Unser technisches Team analysiert Ihren Vorgang – aus der Ferne bei einfachen Fällen, vor Ort bei strukturellen Themen. Wir bestätigen innerhalb von 5 Werktagen, ob der Mangel gedeckt ist.

    Ein technisches Gutachten mit Kostenvoranschlag.

  4. 04
    Étape 04 Variabel

    Lösung

    Reparatur, Austausch oder Erstattung.

    Je nach Mangel und anwendbarer Garantie: Reparatur vor Ort, Standardaustausch oder vollständige bzw. teilweise Erstattung. Die Frist wird nach bestätigter Diagnose beziffert.

    Die Ware wieder konform.

Eine Frage zum Kundenservice?

Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Ob zur Aktivierung einer Garantie, zum Verständnis Ihres Versicherungsumfangs oder einfach, um einen Zweifel zu klären – keine kostenpflichtige Hotline, kein verlorenes Formular.

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