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Garanzie

I Suoi acquisti, protetti end-to-end.

Garanzie legali europee obbligatorie + estensioni commerciali per famiglia di prodotto. Ecco come funziona, senza tecnicismi.

Garanzie legali

Il minimo previsto dalla legge europea, applicato integralmente.

Atlantiq Box applica senza deroghe le garanzie legali previste dal diritto consumeristico europeo e dal Codice civile francese.

Art. L217-3 — Code de la consommation

Garanzia legale di conformità

Il bene deve essere conforme all'uso atteso e alla descrizione venduta. Ogni difetto comparso entro 2 anni dalla consegna si presume esistente al momento della consegna.

Durée : 2 anni Consumatori UE

Art. 1641 — Code civil

Garanzia per vizi occulti

Ogni difetto preesistente alla vendita, non apparente al momento dell'acquisto, che renda il bene non idoneo all'uso previsto, dà diritto al rimborso o alla riduzione del prezzo.

Durée : 2 anni dalla scoperta Qualsiasi acquirente

Oltre il legale

Estensioni commerciali per famiglia di prodotto.

Oltre alle garanzie legali, Atlantiq Box può proporre una garanzia commerciale specifica. Il dettaglio esatto figura su ogni scheda prodotto ed è confermato nel Suo preventivo.

Container marittimi

12 mesi

Su difetti strutturali (corrosione, tenuta). Estendibile in base al costruttore.

Container modificati nuovi

5 anni

Sulle modifiche realizzate (isolamento, elettricità, idraulica). 12 mesi sulla struttura.

Mobile home EN 1647

24 mesi

Garanzia del costruttore + assistenza post-vendita Atlantiq Box. Norma EN 1647 rispettata alla consegna.

Il dettaglio esatto delle durate e del perimetro figura sulla scheda prodotto ed è confermato nel Suo preventivo. In caso di dubbio, il Suo commerciale glielo conferma per iscritto.

Attivazione

Quattro passaggi. Non uno di più.

Un difetto coperto dalla garanzia? Ecco la procedura standard, dalla constatazione alla risoluzione.

  1. 01
    Étape 01 15 min

    Documenti

    Il difetto, in immagini.

    Scatti da 3 a 5 foto del difetto da diverse angolazioni, annoti il contesto (data di comparsa, condizioni d'uso). Tenga a portata il numero d'ordine o l'ULID del preventivo.

    Un dossier visivo e un n° d'ordine.

  2. 02
    Étape 02 5 min

    Dichiari

    Entro 30 giorni dalla constatazione.

    Invii la richiesta tramite il modulo post-vendita o per email a contact@atlantiqbox.com allegando foto + n° d'ordine. Una conferma di ricezione arriva entro 1 giorno lavorativo.

    Un dossier post-vendita aperto e numerato.

  3. 03
    Étape 03 5 giorni lavorativi

    Diagnosi

    Valutazione tecnica.

    Il nostro team tecnico analizza il dossier — a distanza per i casi semplici, in loco per i casi strutturali. Confermiamo entro 5 giorni lavorativi se il difetto è coperto.

    Un parere tecnico con stima.

  4. 04
    Étape 04 Variabile

    Risoluzione

    Riparazione, sostituzione o rimborso.

    In base al difetto e alla garanzia applicabile: riparazione in loco, sostituzione standard o rimborso totale/parziale. Tempi quotati appena la diagnosi è confermata.

    Il bene rimesso a conformità.

Una domanda post-vendita?

Il nostro team Le risponde entro 24 ore.

Sia per attivare una garanzia, capire il perimetro di copertura o semplicemente esprimere un dubbio — niente numeri a pagamento, niente moduli che si perdono nel vuoto.

Contatta il post-vendita Leggi le condizioni