FAQ

Ihre Fragen, unsere Antworten – ohne Umschweife.

Die Fragen, die unsere Kundinnen und Kunden am häufigsten stellen – Katalog, Angebot, Zahlung, Lieferung, Garantie. Kein Fachjargon, keine ausweichenden Antworten.

Kann ich einen Container online bestellen, ohne ein Angebot anzufordern?

Nein. Seecontainer, Bungalows und Mobilheime durchlaufen immer ein personalisiertes Angebot, das innerhalb von 24 Stunden von einem festen Vertriebsansprechpartner kalkuliert wird. Nur Zubehör (Verriegelungen, Dichtungen, Ersatzteile) kann direkt mit Sofortzahlung bestellt werden.

Wie lange dauert es, ein Angebot zu erhalten?

Innerhalb von 24 Werkstunden. Unser Vertriebsansprechpartner prüft Ihren Fall, kontrolliert die Verfügbarkeit im Depot, berechnet die exakte MwSt. für Ihr Land und schlägt ein verbindliches Angebot vor, das 14 Tage gültig ist.

Verkaufen Sie gebrauchte Container oder nur neue?

Beides. Unser Katalog umfasst Neu (One Trip), Cargo Worthy (CW, aus der Flotte ausgemustert, aber dicht und mit gültigem CSC) sowie Wind & Water Tight (WWT, intakte Struktur ohne CSC-Zertifizierung). Die Klassifizierung steht auf jedem Produktdatenblatt.

Wie konfiguriere ich einen modifizierten Container nach Maß?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Lastenheft (Maße, gewünschte Ausstattung, Standortbedingungen). Unser Konstruktionsbüro erstellt die CAD-Pläne und kalkuliert das Projekt. Studienzeit: 2 bis 5 Werktage. Produktionszeit: 4 bis 12 Wochen je nach Komplexität.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Zwei Methoden: Kreditkarte (Stripe, sofortige sichere Zahlung mit 3D Secure) und Banküberweisung mit Bestätigung über einen sicheren signierten Link, der per E-Mail versendet wird. Für B2B-Bestellungen akzeptieren wir nach Prüfung gestaffelte Anzahlungen.

Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?

Sie erhalten eine E-Mail mit einem signierten Link, der die Bankverbindung (IBAN, BIC, Verwendungszweck) und die Schaltfläche „Ich habe überwiesen" anzeigt. Unser Team bestätigt den Zahlungseingang manuell auf dem Konto (in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen) und gibt die Bestellung frei.

Kann ich eine größere Bestellung in mehreren Raten zahlen?

Ja, für B2B-Bestellungen ab 5.000 €. Unser Vertriebsansprechpartner kann einen Zahlungsplan vorschlagen (30 % Anzahlung bei Bestellung, Restbetrag bei Lieferung oder 30/30/40 bei langen Aufträgen). Wird im Angebotsstadium besprochen.

Liefern Sie nach dem Brexit ins Vereinigte Königreich?

Ja. UK-Bestellungen werden mit den passenden Zollformalitäten abgewickelt: Eine britische EORI ist auf B2B-Empfängerseite erforderlich, UK VAT wird je nach geltenden Schwellenwerten erhoben, und wir übernehmen die Einfuhranmeldung, wenn Sie den Incoterm DDP wählen.

Kann ich meinen Container direkt am Depot abholen?

Ja, das ist der Incoterm EXW: Sie (oder Ihr Spediteur) holen die Ware nach Termin am angegebenen Depot ab. Diese Option steht für die meisten unserer eigenen und Partnerdepots zur Verfügung – je nach Produkt und Verfügbarkeit.

Was deckt der Incoterm DDP genau ab?

DDP (Delivered Duty Paid) umfasst alle Kosten: Ware, Transport zu Ihrem Standort, Einfuhrzölle und Einfuhr-MwSt. Sie erhalten die Bestellung, ohne weiter zahlen zu müssen. Es ist die empfohlene Option für Kunden in UK, der Schweiz und im Export außerhalb der EU, die einen All-inclusive-Preis möchten.

Wie lange dauert es zwischen Bestellung und Lieferung eines lagernden Containers?

Für einen Container im Depotbestand rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen ab ausgestellter Auftragsbestätigung: 1 bis 3 Tage Speditionsmobilisierung + 2 bis 7 Tage Transport je nach Entfernung. Die genaue Frist steht in Ihrem Angebot.

Wie aktiviere ich die Garantie bei einem Mangel an einem gelieferten Produkt?

Dokumentieren Sie den Mangel (3 bis 5 Fotos aus verschiedenen Winkeln, Nutzungskontext) und reichen Sie Ihren Vorgang dann über das After-Sales-Formular oder per E-Mail an contact@atlantiqbox.com mit Ihrer Bestellnummer ein. Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktags, technische Diagnose innerhalb von 5 Werktagen.

Wie lange ist die Garantie auf einen neuen modifizierten Container?

Kommerzielle Atlantiq-Box-Garantie: 5 Jahre auf die durchgeführten Modifikationen (Isolierung, Elektrik, Sanitär, Tischlerei) + 12 Monate auf die Struktur. Die europäische gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre, EU-Verbraucher) tritt ergänzend zur kommerziellen Garantie hinzu, ersetzt sie nie.

Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?

Nein, nicht zwingend. Sie können den Katalog durchstöbern und ein Angebot anfordern, ohne Konto. Ein Konto erlaubt Ihnen jedoch, Ihre Angebote, Bestellungen und Rechnungen wiederzufinden, Ihre Kundenservice-Anfragen zu verfolgen und Ihre Lieferadressen wiederzuverwenden.

Wie finde ich frühere Angebote oder Rechnungen wieder?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an (Mein Konto → Meine Angebote oder Meine Rechnungen). Alle Ihre Angebote und Rechnungen werden archiviert und sind als PDF herunterladbar. Wenn Sie zum Bestellzeitpunkt kein Konto angelegt haben, kontaktieren Sie uns – wir können sie per E-Mail erneut zustellen.

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